Društvene mreže nezaobilazan kanal komunikacije za preduzeća

Prisustvo na društvenim mrežama postaje izuzetno važno kao obavezan segment poslovanja preduzeća, ocijenjeno je na seminaru u Privrednoj komori (PKCG). Predavač na seminaru i suosnivač portala Digitalizuj.me, Nikola Vulić, rekao je da su društvene mreže danas nezaobilazan kanal komunikacije za preduzeća. “Društvene mreže su platforma da se može komunicirati sa mnogo većim brojem ljudi nego nekada, za mnogo kraće vrijeme, uz dobijanje povratne informacije šta je to što oni očekuju od kompanije”, kazao je Vulić na seminaru po nazivom Društvene mreže u funkciji unaprijeđenja poslovanja. On je, kako je saopšteno iz PKCG, dodao da sa druge strane to stvara mnogo veću obavezu jer kupci postaju zahtjevniji, svjesni toga da imaju veći izbor, da mogu da komuniciraju sa kompanijom. “Ukoliko im ona ne izlazi u susret, opredijeliće se za neku drugu”, tvrdi Vulić. U Crnoj Gori, procjenjuje se, od 420 hiljade do 450 hiljada ljudi koristi internet, a na Facebook-u je oko 280 hiljada naloga.

Vulić je objasnio da to znači da kompanija može, teorijski, ukoliko uloži sredstva u reklamiranje, da komunicira sa više od 200 hiljada ljudi. “Kompanije sve više prepoznaju da je odnos između uloženih sredstava u oglašavanje putem društvenih mreža i efekata koji se time dobiju značajno veći od reklamiranja na televiziji i taj odnos iznosi od nekoliko desetina do nekoliko stotina puta u njihovu korist”, rekao je Vulić. Društvene mreže, kako je objasnio, ne predstavljaju jednosmjernu komunikaciju, pa cilj reklamiranja na njima treba da bude uključivanje što više ljudi u tu kampanju. “Reklama na društvenim mrežama nije kao ona na televiziji koju pogledate, ona vam pruži neke informacije i vi to ili zapamtite ili ne. Poenta dobro osmišljene kampanje, a to u principu ne bi trebalo da budu pojedinačne reklame, jeste da dovede do toga da se vaš potencijalni potrošač uključi u kampanju”, dodao je Vulić. Uspješnost kampanje na društvenim mrežama, prema njegovim riječima, se ne mjeri brojem pratilaca ili brojem lajkova na stranici. “Uspješnost treba da se mjeri u kojoj mjeri vaši potrošači komuniciraju sa vama i uključuju se u ono što vi radite i o čemu pričate”, rekao je Vulić. Iz PKCG su saopštili da region zapadnog Balkana i Crna Gora kasne sa prihvatanjem internet oglašavanja. Iako čini tek 50 odsto evropskog prosjeka, to je najbrže rastući način oglašavanja u Crnoj Gori. Vulić smatra da nije pitanje treba li se ili ne oglašavati na društvenim mrežama. “Kompanije će to morati da urade kad tad, a ako to ne učine trpjeće konsekvence. Jer, ne opstaju najsnažniji već oni koji se najbrže prilagođavaju promjenama”, kazao je Vulić. Pivara Trebjesa, kako je naveo, jedna je od firmi koja trenutno ima najjaču i najpozitivniju kampanju na društvenim medijima, čemu doprinosi i to što primjenjuju community management, odnosno upravljanje nalozima na društvenim mrežama.

On je dodao da su velika preduzeća mahom prisutna u društvenim medijima i imaju profesionalce koji se time bave. Važi i pravilo da su mala preduzeća prisutnija na društvenim mrežama ukoliko posluju u uslovima veće konkurencije, bez obzira na djelatnost. “To je dokaz da prisustvo na društvenim mrežama postaje izuzetno važno kao obavezan segment poslovanja i da ona preduzeća koja moraju više da se potrude da dođu do kupca, u većoj mjeri i prepoznaju taj značaj”, saopštio je Vulić. U Crnoj Gori već posluje nekoliko firmi koje mogu da upravljaju nalozima kompanija na društvenim mrežama u njihovo ime, što je potpuno novi biznis sektor koji se stvarao prethodnih nekoliko godina i koji će u narednom periodu biti nezaobilazan. Seminar je PKCG organizovala u saradnji sa Sekretarijatom za razvoj preduzetništva Glavnog grada u okviru manifestacije Dani obrazovanja i učenja odraslih koja se održava od 29. septembra do 9. oktobra, koju koordinira Centar za stručno obrazovanje.

( Mina Business )