Savjeti za sigurnu e-trgovinu
Kao što kupac treba da bude obazriv kad ukucava svoj PIN kod na bankomatu time što će rukom zaštititi tastaturu, online kupci isto treba da preduzmu mjere predostrožnosti
Korisnici na internet prodavnicama očekuju od svog prodavca ne samo da učini proizvod dostupnim na svojoj stranici gdje je i oglašen, već i da proces plaćanja bude jednostavan i bezbjedan.
Međutim, kao i u stvarnom svijetu, tako i u virtuelnom stvari prilikom kupovine mogu otići neželjenim tokom.
Password nikada ne otkrivajte bilo kome. Za password ne koristite karakteristične i uobičajene termine koje je lako pretpostaviti, kao što je vaš rođendan, ime roditelja...
Istraživanje koje je 2008. sproveo Pew internet je govorilo da je 66 odsto Amerikanaca kupovalo na internetu jer su vjerovali da je to sigurno i da štedi vrijeme.
Najveća zabrinutost kod njih 75 odsto je bila izražena prema slanju finansijskih detalja sa kreditnih kartica.
Kao što kupac treba da bude elementarno obazriv kada ukucava svoj PIN kod na bankomatu ili u prodavnici time što će rukom zaštititi tastaturu da se ne vidi ukucavanje, online kupci isto treba da preduzmu mjere predostrožnosti.
Pa kako da online kupovanje bude sigurno i ugodno?
Kupujte na sigurnim i provjerenim sajtovima
Kako možete znati da li je web sajt siguran?
Sigurni sajtovi koriste enkriptovanu tehnologiju da zaštite unos povjerljivih informacija koje unosite prilikom plaćanja, čime sprečavaju kompjuterske hakere da neovlašćeno dođu u njihov posjed. Kako provjeriti sigurnost web sajta:
Ako pogledate u adresnoj liniji gdje je ukucana adresa web sajta trebalo bi da vidite https://. “S” iza “http” ukazuje da je web sajt siguran.
“Https” je obično prikazano samo na stranici za plaćanje, dok na drugim stranicama na kojima se ne nalaze povjerljive informacije je prikazano “http”.
Drugi način da otkrijete sigurnost web sajta je pogled na “katanac” koji se nalazi u adresnoj liniji.
Ako je otključan možete pretpostaviti da web sajt nije siguran.
Kada je stranica za plaćanje enkriptovana (kodirana) hakeri ne mogu doći do vaših finansijskih detalja. Jednostavno informacije koje se unose na ovako zaštićenoj stranici se ne čuvaju u tekstualnoj formi.
Istražite sajt
Ne zaboravite da danas svako može da napravi web sajt.
Kupujte na internet stranicama za koje pouzdano znate da su sigurne.
Ako ne znate mnogo o internet prodavnici, uradite malo istraživanje prije kupovine.
Odgovorne kompanije uvijek imaju istaknutu svoju fizičku adresu i telefonski broj namijenjen korisnicima.
Pozovite ih i uvjerite se da li su dovoljno pouzdani da kupujete kod njih.
Raspitajte se o uslovima kupovine, garanciji, u kojim situacijama se mogu refundirati troškovi, načinu isporuke i slično.
Za ozbiljan i respektabilan web sajt ste vjerovatno i ranije čuli.
Ako imate mogućnost da se raspitate kod ljudi koji su već na njemu trgovali, onda to i uradite.
Pročitajte polise o zaštiti privatnosti
Svaki ozbiljan web sajt nudi informacije o tome kako se procesuiraju vaše porudžbine.
Obično se nalazi u sekciji “Polisa o privatnosti” koja bi trebalo da je vidljiva na početnoj strani.
Naravno, uvijek imajte na umu da i najstroža polisa ne garantuje ništa ako se ne sprovodi u djelo.
Uzajamno povjerenje u poslu se ostvaruje vremenom. Stoga pozitivna iskustva drugih opet mogu da pomognu.
Obratite pažnju na “cookies”
Mnogi online prodavci kao i web sajtovi drugih namjena posmatraju što kupujete na internetu i koje stranice posjećujete upotrebom “cookies” – kolačića, svojevrsnog online tracking sistema koji se zakači na vaš internet pretraživač.
Stalni “cookies” ili “tracking cookies” ostaju sačuvani u vašem računaru dok se tzv. “per-session cookies” brišu automatski kada isključite internet pretraživač i potpuno su bezbjedni.
“Per-session cookies” se koriste na stranicama za prijavljivanje na web sajtu i brišu se po napuštanju tog sajta.
Oni su neizbježni na ovim stranicama da bi se prijavljivanje obavilo i koriste ih web sajtovi banaka, internet prodavnica…
Internet prodavnica koja koristi kodirane strane gdje se prihvataju osjetljivi podaci i koja ima jasno istaknutu polisu o zaštiti privatnosti podataka sigurno ne koristi stalne ili “tracking cookies” koji mogu narušiti vašu privatnost na Internetu.
Šta je najsigurnije: kartice ili keš…
Najsigurniji način kupovine je kreditnim karticama.
Čak i ako se desi nešto nepredvidivo, uvijek možete da spriječite dalje odlivanje novca prema planu naplate sa svog računa dok sa bankom ne riješite problem.
Savjetujemo da imate jednu bankovnu karticu koju ćete koristiti samo prilikom online kupovine.
Ovim dodatno štitite bankovni račun i pristup novčanim sredstvima na njemu.
Savjetujemo da nikada na internetu ne plaćate za proizvode i usluge transferom novca putem Western Union ili MoneyGram servisa, jer prevaranti mogu brzo doći do vašeg novca koji je nakon toga teško pratiti.
Plaćanje standardnom uplatom na računu koristite prema web sajtovima koje poznajete.
Otkrijte samo osnovne detalje
Kada pravite online porudžbinu postoje informacije koje morate da podijelite sa prodavcem kao što su ime kupca, adresa i telefon.
Ovo obezbjeđuje da proizvod bude isporučen na vašu adresu ili da budete kontaktirani ukoliko u tom trenutku nijeste kod kuće.
Neophodne informacije su obično obilježene pored polja za unos.
Ukoliko vas prodavac pita o dodatnim detaljima koji nijesu korisni za procesuiranje porudžbe, treba da posumnjate da uskoro možete biti žrtva web spama, tj. neželjenih poruka.
Čuvajte password
Većina internet prodavnica zahtijeva registraciju da bi se obavila kupovina.
Za registraciju su obično potrebni email/username i password.
Ovo isključuje mogućnost anonimnog kupovanja čime internet prodavnica u svakom trenutku ima uvid ko kupuje na web sajtu. Time se smanjuje mogućnost zloupotreba.
Password nikada ne otkrivajte bilo kome.
Za password ne koristite karakteristične i uobičajene termine koje je lako pretpostaviti, kao što je vaš rođendan, ime roditelja i slično.
Ne koristite isti password na više različitih web sajtova.
Provjerite adresu web sajta
Provjerom web adrese možete procijeniti da li imate posla sa respektabilnom firmom.
Nikada ne slijedite link u sumnjivom emailu koji ste dobili.
Čuvajte se “phishing“ poruka
Ozbiljni web sajtovi ne pitaju svoje korisnike da otkriju osjetljive informacije putem emaila, jer email nije u potpunosti siguran vid komunikacije
Prevaranti na internetu su često skloni slanju mass emailova na veliki broj email adresa pitajući ljude da pošalju informacije o svojim bankovnim računima, kreditnim karticama…
U emailu je obično naznačeno da je vaš nalog (account) istekao ili je primijećena sumnjiva aktivnost na njemu, pa je neophodno da ponovo potvrdite ili pošaljete informacije kompaniji.
Ovakvi emailovi se zovu “phishing“ poruke. Ovakve aktivnosti su teška krivična djela.
Ove poruke izgledaju slično onim originalnim poslatih sa zvaničnih adresa kompanija, ali se razlika može uočiti.
U “phishing“ poruci druga strana vam se obično obraća sa “poštovani korisniče“.
Prava kompanija koja želi da vas kontaktira uvijek će vas oslovljavati pravim imenom, te u podnožju poruke uvijek postoji potpis osobe koja vas kontaktira (ime i prezime, funkcija, službeni telefonski broj, adresa...).
Zapamtite da ozbiljni web sajtovi ne pitaju svoje korisnike da otkriju osjetljive informacije putem emaila, jer email nije u potpunosti siguran vid komunikacije.
Kompanija koja sa vama komunicira emailom će ovim putem razmjenjivati samo generalne informacije, ali nikada osjetljive poput finansijskih detalja.
Istraživanje pokazuje da osam odsto ljudi u SAD koji prime “phishing“ poruku odgovori sa traženim informacijama čime direktno ugrožava bezbjednost svojih bankovnih i drugih naloga na koje se informacije odnose.
Ukoliko primite ovakvu vrstu poruke ili imate sumnju oko primljene poruke, kontaktirajte kompaniju telefonom.
Ne kupijte u kineskim online prodavnicama
Kupujte preko internet prodavnica iz svoje zemlje jer njih najlakše možete provjeriti kao i zakone kojima oni podliježu ili na web prodavnicama iz SAD i Velike Britanije jer podliježu strogim zakonima i kontrolama.
Izbjegavajte kupovinu u kineskim online prodavnicama jer većina njih ne prihvata niti PayPal sistem plaćanja niti bankovne kartice (što ukazuje na nedostatak prethodne provjere banke), već uglavnom prihvataju direktne transfere novca putem Wester Uniona ili drugog sličnog servisa.
Generalno treba izbjegavati sve web sajtove sa ovakvom metodom plaćanja bez obzira na geografsku lokaciju.
Uzet je primjer Kine kao zemlje odakle dolazi najveći broj ovakvih sajtova.
( Lazar Jovović, Com Shop )