Podgoričanka "u skladu sa propisima" ostala bez 2.000 eura

Siguran, brz i pouzdan transfer novca kojim se u reklamama hvali “Western Union” za Podgoričanku Nevenku Perazić, kako tvrdi ona, nije bio ni siguran, ni pouzdan.

Kada je početkom marta u Hipotekarnoj banci AD Podgorica uplatila dvije hiljade eura preko svjetskog lidera za transfer novca, nije se, kako tvrdi, nadala da će novac doći u ruke osobi kojoj nije namijenjen.

Ona je “Vijestima” kazala da je bila zaprepašćena kada je vidjela da je novac isplaćen nepoznatom licu.

“Kada sam 15. marta izvršila provjeru stanja učinjenog transfera, na moje zaprepašćenje, došla sam do saznanja da je 05. marta od strane nekog od zastupnika Western Uniona u Njemačkoj, meni nepoznatom licu, izvršena isplata tog novca”, kazala je ona.

Još manje mogućom isplatu čini činjenica da osoba koja je naznačena kao primalac novca nije napuštala Crnu Goru, pa novac nije mogao biti podignut u Njemačkoj.

“Novac je mogao biti podignut jedino sa njegove strane, koji je mogao izvršiti u Njemačkoj i to samo prilažući lična dokumenta, uz pružanje podatka o jedinstvenom kontrolnom broju, nazivu pošiljaoca i visini uplaćenog iznosa.

Bilo je sasvim jasno da je došlo do propusta u sistemu isplate novca putem Western Uniona zbog kojeg je očigledno, na nezakonit način, neovlašćenom licu omogućeno da preuzme iznos od dvije hiljade eura”, objasnila je ona.

Kako je kazala, zbog propusta WU pretrpjela je materijalnu štetu od 2.105 eura, jer je dodanih 105 eura uplatila kao proviziju za uslugu pod nazivom “Siguran partner”. Perazić tvrdi i da je od službenika “Eki Transfersa” koji je agent Western Uniona za Srbiju i Crnu Goru naišla na nerazumijevanje kada se pismenim zahtjevom obratila za sprovođenje postupka “Proof of payment” i tražila da saznaju u kojem gradu u Njemačkoj je izvršena isplata, kada, kome i koja banka je isplatila sumu, ali i ime zaposlenog koje je izvršilo isplatu.

WU: Poštovane sve procedure

Iz predstavništva WU za Srbiju i Crnu Goru potvrdili su da je Nevenka Perazić poslala novac 3. marta, kao i da im se 15. marta obratila navodeći da je došla do saznanja da je novac isplaćen nepoznatom licu. Aleksandra Nikolov iz WU objasnila je “Vijestima” da je nemoguće da klijent podigne novac, a da pri tom ne pokaže ličnu ispravu i da ne zna sve neophodne podatke da bi podigao transakciju.

Kako je kazala, osoba koja je podigla novac očigledno je znala sve podatke. Iz Eki Transfersa tvrde da su odmah reagovali na prigovor klijenta sa zahtjevom da se izvrši provjera transakcije kod agenta koji je izvršio isplatu.

Nakon provjere, kako su kazali, utvrđeno je da je transakcija izvršena u skladu sa svim internim procedurama Western Uniona, kao i da je primalac znao sve neophodne podatke o transakciji.

Opširnije u štampanom izdanju

Galerija

( Milica Novaković )