Razmislite o sledećem....
Kada tražite odgovor za nešto na Google-u, obično se malo pomučite da postavite pitanje na pravi način kako bi dobili što bolji odgovor.
Međutim, u stvarnom životu, iz nekog razloga se ne ponašamo ovako, već se obično trudimo da znamo sve odgovore. Umesto toga, predlažem da isprobate drugačiji pritup i da se ne trudite da znate sve odgovore, već da vežbate postavljanje što boljih pitanja.
Ovo je veština koja može biti posebno korisna na poslovnim sastancima na kojima učestvujete ili koje vodite.
U nastavku pogledajte 5 načina na koje možete postavljati bolja pitanja na poslovnom sastanku:
1) Postavite pitanja na koja se ne može odgovoriti sa da ili ne
Trudite se uvek da postavljate pitanja koja zahtevaju od ljudi da dobro razmotre svoja saznanja, razmisle i tek onda vam odgovore. Na ovaj način možete mnogo više saznati o osobi kojoj postavljate pitanja, i bolje je razumeti.
Sa druge strane kada postavite pitanje na koje se može odgovoriti sa da ili ne, verovatno ćete dobiti mnogo brži odgovor, ali nećete saznati mnogo o osobi koja vam je odgovorila ili o njenom načinu razmišljanja.
Primer:
Pitanje na koje se može odgovoriti sa da ili ne:
Da li će klijent produžiti ugovor?
Bolje pitanje
Šta je rekao klijent kada ste predložili produžetak ugovora?
2) Prepoznajte šta su pretpostavke a šta činjenice
Ovo nije uvek baš lako, ali u svakom trenutku treba da budete svesni da li nešto stvarno znate ili samo mislite da znate, odnosno pretpostavljate. Možete sebe poštedeti velikog broja pogrešnih odluka ukoliko obratite pažnju na ovo.
Posebno treba da budete oprezni kada vam neko drugi navodi stvari kao da su činjenice. U tom slučaju morate postaviti dodatna pitanja da bi ili sigurni da su to zaista činjenice.
Primer:
Ukoliko niste sigurno da li je nešto činjenica, pitajte sve na sastanku: "Šta bi sve moglo da bude pretpostavka ovde a ne činjenica?"
3) Saslušajte i jednu i drugu stranu
Nemojte donositi odluku na osnovu nečega što je ispričala samo jedna strana. Potrudite se da čujete drugu stranu i tek nakon toga odlučite. Brojne neprijatnosti možete izbeći kada ovako uradite.
Primer:
Nekada će na sastanku neko objašnjavati da nije nešto uradio zato što neko drugi nije završio svoj deo posla. Nakon što postavite nekoliko dodatnih pitanja da bi bili sigurni da ste sve razumeli, pozovite i drugu strane, te saznajte kako ona gleda na to što se dogodilo.
4) Ne žurite da prekinete (neprijatnu) tišinu
S obzirom da se prethodnih 10 godina uglavnom bavim prodajom, ova stvar mi je možda i najviše pomoglo na sastancima gde sam razgovarao sa potenicijalnim klijentima. Međutim, ista stvar važi i za sve ostale sastanke.
Tokom sastanka, u jednom trenutku će se dogoditi, mnogima neprijatna tišina, gde svi u jednom trenutku zaćute.
Kada se to dogodi, ljudi obično reaguju tako što se trude da što pre nešto kažu. Međutim, ukoliko samo uspete da se malo suzdržite, i sačekate da neko drugi prekine tišinu, verovatno ćete se iznenaditi koliko ćete dodatnih informacija saznati.
5) Postavite dodatna pitanja
Često je jedini način da saznate šta neko zaista misli da mu postavite nekoliko dodatnih pitanja nakon što čujete šta ima da kaže. Treba da trenirate sebe da tokom razgovora uvek postavite nekoliko dodatnih pitanja., nakon što dobijete odgovor na prvo pitanje koje ste postavili.
Primer:
Neko vam kaže da ne može ispoštovati rok za realizaciju dogovorenog projekta.
Možete postaviti sledeća dodatna pitanja:
Zbog čega se ne može ispoštovati rok?
Šta bi mogli da uradimo da se ipak rok ispoštuje?
Šta smo uradili pogrešno?
Šta možemo sledeći puta da uradimo bolje?
==
Kada učestvujete na sastanku nemojte da se trudite da imate sve odgovore. Umesto toga, naučite kako da postavljate dobra pitanja, i na taj način ćete imati mnogo više odgovora.
Preuzeto sa www.zeljkopopovic.com
Bonus video:
