Ljudsko ponašanje možemo podijeliti na 3 vrste: asertivno, pasivno i agresivno. Najpoželjnija vrsta ponašanja je asertivno ponašanje. Čak i ukoliko kod sebe prepoznajete obrasce drugih vrsta ponašanja, nemojte da vas to obeshrabri - asertivnost se uči.
Asertivnost je "izražavanje misli, osjećanja i uvjerenja na direktan, pošten (iskren) i adekvatan način uz uvažavanje prava drugih ljudi” (prema Lange&Jakubowski, 1976). Pasivno ponašanje kod ljudi možemo prepoznati po „manjku" stava, tihi su i neupadljivi i često preuzimaju stavove drugih ljudi umjesto da izgrade svoje.
Nasuprot tome, agresivne osobe su zahtjevne i glasne, to su oni ljudi koji stalno prekidaju svoje sagovornike i često su prepotentni, skloni konfliktima i bučnom rješavanju istih.
Postoji i kombinacija prethodne dvije vrste - pasivno-agresivno ponašanje. Njega generalno karakteriše pasivno suprotstavljanje zahtjevima radnog i socijalnog okruženja, praćeno je odugovlačenjem, tvrdoglavošću, mrzovoljnošću i neefikasnošću.
Ovakvo ponašanje potiče od nesposobnosti da se ljutnja i frustracija izraze na zdrav način. Kao što možete primijetiti, asertivno ponašanje nam može pomoći i u privatnom i u poslovnom svijetu.
Veoma je bitno da se, ne ugrožavajući druge, borimo za svoje stavove i ostvarenje sopstvenih potreba. Čak i da ih ne ostvarimo, ukoliko pokušamo, izbjeći ćemo određenu količinu nezadovoljstva sobom. Asertivnost ne podrazumjeva otvorenost po svaku cijenu, ne moramo uvijek izreći svoje stavove i polemisati sa drugima oko stvari sa kojima se ne slažemo, bitno je da iznesemo svoj stav kada znamo da je to veoma bitno za nas.
Asertivnost podrazumijeva i da možemo promijeniti naše stavove ukoliko nam neko argumentovano objasni da nijesmo u pravu. Dakle, ne moramo svoj prvobitni stav braniti i ostajati pri njemu bez obzira na dešavanja.
Kod asertivnosti u poslu je najbitnije da jasno ukažete na to koja vam ponašanja smetaju i samim tim dajemo šansu da se problem riješi. Bitno je i da navedemo razlog iz kog nam to ponašanje smeta - u toj fazi iznosimo svoje mišljenje, osjećanja i posljedice koje na nas ostavlja to ponašanje.
Na kraju, potrebno je još istaći na koji način možemo riješiti određenu situaciju. Moramo biti jasni u onome što tražimo od drugih ljudi, jer se puno stvari ne podrazumijeva.
Imajte u vidu da imate pravo na sopstveno mišljenje i nema potrebe da ga bilo kome objašnjavate ili se pravdate, možete da pravite greške i budete odgovorni za njih, možete se predomisliti, imate pravo da kažete da ne znate ili ne razumijete, ne morate biti zainteresovani za sve probleme ljudi koji vas okružuju - sve to je dio asertivnosti.
Bonus video:
