1. Ne pazite na jezik i gramatiku Thx, btw i ok engleske su kratice koje su dopuštene u privatnom dopisivanju, te u razmjeni sms-ova i poruka na društvenim mrežama, ali im nije mjesto u poslovnoj komunikaciji.
Štoviše, od vas se očekuje da u poslovnom dopisivanju koristite ispravne jezične konstrukcije s jasnim rečenicama, odgovarajućim pravopisom i gramatikom. Pripazite i na 'tipfelere', jer njihovo često pojavljivanje u e-mailovima vašim nadređenima odaju dojam da ste površni u obavljanju radnih zadataka.
"Šefovi su skloni vjerovati da je neka osoba površna u poslu ako od nje prima elektronsku poštu punu gramatičkih grešaka i tipfelera. "
2. Koristite žargon U poslovnoj komunikaciji nema mjesta riječima poput kužiš, brutalno, brijačina i drugim popularnim jezičnim primjerima uličnog žargona. Ovi se jezični primjeri smatraju nepristojnima, a vašim šefovima šalju poruku da niste dovoljno elokventni i obrazovani. 3. Obožavate 'fovardirati' Ako ste zaposlenik koji svojem šefu redovito prosljeđuje e-mailove drugih kolega i klijenata, a pogotovo ako to činite bez dodatnog objašnjenja – velike su šanse da niste omiljeni radnik u tvrtci. Šefovi vole zaključke i izvještaje koje na jednom mjestu sažimaju bit i važnost obavljenog radnog zadatka. Duga lista vaših 'fovardiranih' mailova vjerojatno će ostati nepročitana u pretincu ili namjerno izbrisana. 4. Entuzijastično odgovarate 'svima' Svaki ured ima 'onu' jednu osobu koja odbija pritisnuti gumb Odgovori svima (Reply All), pa grupa zaposlenika tijekom cijelog dana dobiva informacije o nekoj poslovnoj zavrzlami koja se ne tiče svih.
Dapače, takva se komunikacija obično odnosi na dva do tri zaposlenika, čiji neprestani odgovori usporavaju efektivnost drugih radnika u tvrtci. Najgore je kad se 'zaboravite', a u e-mailu počnete pisati neke privatne detalje, koje vaši šefovi definitivno ne trebaju znati.
Bonus video:
