Mobilna kompanija O2 će morati da plati 250.000 eura korisnicima iz Irske kojima su roming usluge naplaćene skuplje nego što je trebalo, a najviše korisnika koji će primiti odštetu je te usluge koristilo u Crnoj Gori.
Tri hiljade korisnika je sistemskom greškom plaćalo više nego što je trebalo za svoje pozive u periodu od 5 godina u 4 različite države - Haitiju, Izraelu, Gvadalupeu i Crnoj Gori.
Roming usluge su bile pogrešno kategorizovane od strane kompanije i naplaćivane su po višoj tarifi, i to je trajalo sve dok korisnik nije ranije ove godine primjetio tu grešku i obavijestio kompaniju, koja je ispravila grešku.
Kako prenosi irski Independent, većina odšteta je namijenjena korisnicima koji su roming usluge koristili u Crnoj Gori.
Telefonske kompanije određuju tarife po geografskim zonama i u skladu sa tim i odgovarajuće cijene.
Crna Gora je smještena u zonu ostatak svijeta umjesto u standardnu zonu tarifiranja" saopštio je portparol O2
Ali 4 države su svrstane u pogrešne kategorije, pa je prije izvršene izmjene, minut poziva u Crnoj Gori koštao više nego sadašnjih 1.09 eura.
Problem je započeo u avgustu 2006. godine u Crnoj Gori, u Gvadalupeu 2007. godine, a u Izraelu i Haitiju 2008. godine.
"To je jednostavno sistemska greška, što znači da se pogrešno tarifiranje desilo jer je država smještena u pogrešnu zonu. Crna Gora je smještena u zonu "ostatak svijeta" umjesto u standardnu zonu tarifiranja" saopštio je portparol O2.
Problem je započeo u avgustu 2006. godine u Crnoj Gori
Prosječan račun za svakog korisnika je bio oko 85 eura, dok je ukupan račun za sve korisnike bio oko 255 hiljada eura.
O2, kao jedna od vodećih kompanija mobilne telefonije u Velikoj Britaniji, saopštila da je tri hiljade oštećenih korisnika "vrlo mali broj", a firma ima skoro 2 miliona korisnika širom Irske.
U saopštenju se izvinila svojim korisnicima, zbog tehničkih problema zbog kojih su finansijski oštećeni.
"Ovaj problem je sada u potpunosti riješen i svi oštećeni korisnici će biti u potpunosti obeštećeni. Bitno je naglasiti da nije bilo problema sa romingom u drugim državama, već samo u četiri države koje su navedene".
Bonus video:
