Mobilni operater T-mobile skinuo je novac sa računa Podgoričanina Marka Mihaljevića minut nakon što je uplatio elektronsku dopunu.
Mihaljević je “Vijestima” ispričao da se 9. januara zbog problema sa dopunom žalio Telekomu, iz kojeg mu je odgovoreno da mu novac ne može biti vraćen, jer nije dostavio račun o uplati, uz pravnu pouku da se može žaliti Agenciji za elektronske komunikacije i poštansku djelatnost.
Za žalbu AEM-u morao bi uplatiti taksu od pet eura.
“Žalio sam se iz principa. Ne radi se o 1,9 eura, moglo je biti i 19 ili 190 eura, isto bi tako postupili. U dopisu priznaju da je novac uplaćen i da mi je skinut nakon minut, ali mi ga ne vraćaju”, kazao je Mihaljević.
On ističe da mu je radnica u trafici u kojoj je i dopunio račun, rekla da nije prvi koji se žali.
“Ljudi neće da se žale zbog eura ili dva, jer im se to ne isplati, naročito ako treba još pet da uplate za taksu, ali ja hoću. Revoltiran sam njihovim postupkom, zbog čega ću otkazati sve mobilne brojeve u Telekomu, dva Extra TV-a i internet i preći ću na drugog operatera”, kazao je on.
Mihaljević je pitao da li Telekomova logika znači da “nekome možete uzeti sat sa ruke, jer on za to više ne posjeduje račun”.
“Vijestima” je iz Telekoma odgovoreno da “korisnik uz prigovor nije dostavio račun koji je dobio na prodajnom mjestu, kao dokaz o izvršenoj dopuni, i zbog toga njegova žalba nije uvažena”.
Oni su pojasnili da su takve žalbe prilično rijetke, i da je u slučaju problema sa elektronskom dopunom, neophodno da korisnik ima račun.
“Jedino tako je moguće znati iznos dopune, kao i da li je dopuna obavljena”, piše u odgovoru.
Bonus video:
