Piše Marijana Spring, novinarka BBC-ja za društvene mreže i borbu protiv dezinformacija
Upravo sam bila završila istragu da li Tviter može da zaštiti korisnike pod vođstvom Ilona Maska kad je - na moje veliko iznenađenje - čovek lično tvitovao o tome.
„Izvinite što sam pretvorio Tviter iz blagorodnog raja u mesto koje ima… trolove", napisao je on jednom tvitu, objavivši skrinšot mog izveštaja.
Prema Tviterovim vlastitim podacima, taj tvit videlo je više od 30 miliona naloga.
„Trolovi su zabavni", rekao je Mask u još jednom odgovoru, u reakciji na moju istragu za BBC - „Društvene mreže i govor mržnje: Tviter ne može više da vas zaštiti od vređanja".
Istraga je jasno stavila do znanja da Tviter nikad nije bio savršen.
Ali je i razotkrila da mržnja cveta pod novim vlasnikom Tvitera.
- Hejteri i teoretičari zavere vraćeni na Tviter
- Kako je Tviter ponovo postao mesto vređanja i govora mržnje
- Tviter testira novu funkciju kako bi ućutkao one koji vređaju
- Kako će se Tviter promeniti posle Maskove kupovine
Aktuelni i bivši zaposleni na Tviteru rekli su mi da se „niko ne bavi" funkcijama osmišljenim da zaštite korisnike od mržnje i povređivanja.
Obratila sam se lično Ilonu Masku u sklopu istrage za BBC, ali on nije odgovorio.
Umesto toga, odlučio je da kasnije podeli sopstvenu reakciju na nju sa više od 130 miliona pratilaca na njegovoj društvenoj mreži.
Njegovi tvitovi potom su pokrenuli pravu lavinu zlostavljanja protiv mene od drugih korisnika.
Bilo je tu stotine objava, od kojih su mnoge uključivale mizogine uvrede i uvredljiv rečnik.
Bilo je i pretnji, kao što su opisi otmice i vešanja.
Mask se ponovo javio, reagujući na jedan tvit koji je bio kritičan prema BBC istrazi.
On je napisao „roflmao" - „valjam se na podu i umirem od smeha".
Sada sam morala da se branim od još više agresivnih poruka poslatih sa naloga uglavnom iz SAD i Velike Britanije.
Maskovi tvitovi pokrenuli su ogromnu količinu mržnje, poslate sa naloga koji su prethodno bili zabranjeni.
Bilo je to još dokaza koji potvrđuju nalaze BBC - da je mržnja na Tviteru u porastu.
Većina agresivnih poruka bila je upućena meni lično.
Zlostavljanje na Tviteru nije ništa novo za mene.
Na kraju krajeva, ja sam novinarka koja na tom mestu deli sopstvene izveštaje o dezinformacijama, zaverama i mržnji.
Za potrebe moje prvobitne istrage, tim iz Međunarodnog centra za novinare sa Univerziteta u Šefildu pratio je mržnju koju sam dobijala i otkrio da se ona utrostručila otkako je Mask preuzeo kompaniju, u poređenju sa istim periodom prošle godine.
Posle Maskovih tvitova o meni, Međunarodni centar za novinare sa Univerziteta u Šefildu potvrdio je da se mržnja ponovo pojačala - na najveći nivo iz protekle godine.
A oruđe koje je tim koristio nije čak uspelo da registruje sva zlostavljanja.
Neki od njih nisu koristili moje ime direktno ili su odgovarali na Maskov originalni tvit, koji je privukao više od 14.000 odgovora.
Ostalo su bile privatne poruke - među kojima je bio snimak žene koja se vezuje dok se drži na nišanu oružja, na drugima se videlo vešanje.
Bilo je i onih koji su govorili o tome kako ću „skončati na grozan način" i poželeli mi da „izgorim u paklu".
Mnogi su kombinovali mizogine uvrede sa uvredljivi i seksualizovanim rečnikom.
Iznova sam bila nazivana „kučkom" i mnogo gorim uvredama.
Većina poruka mi je stigla preko Tvitera, ali je jedan mali broj poslat preko drugih internet stranica posle Maskovih tvitova.
Tokom moje prvobitne istrage, bavila sam se profilima onih koji šalju uvrede preko Tvitera.
Mnogi su postali aktivniji na društvenoj mreži otkako je Ilon Mask odlučio da vrati hiljade zabranjenih naloga.
Ovaj put, pozabavila sam se nalozima koji su mi slali uvrede.
Mnogi od naloga postali su aktivniji od Maskovog preuzimanja kompanije.
Neki od njih su se otvoreno hvalili kako su im se profili vratili posle Maskove kupovine društvene mreže.
Pojedini su istaknute pristalice teorija zavere koje je na platformu vratio Mask.
Nekoliko njih je imalo novu plaćenu plavu štikliranu „verifikaciju".
Kad god bih se našla na meti poplave mržnje u protekloj godini, koristila sam funkcije ove društvene mreže da se zaštitim.
Ovaj put, te alatke na Tviteru činilo se da ne funkcionišu na isti način.
Bezbedni režim, koji automatski blokira agresivne naloge, blokirao je neke naloge koji su delili mržnju - ali je, greškom, blokirao i korisnike koji su izražavali podršku.
Ovo se poklapa sa onim što su mi aktuelni i bivši zaposleni na Tviteru govorili o tome kako je funkcije - kao što su „gurka za štetan odgovor", namenjena zaštiti korisnika Tvitera od trolovanja i uznemiravanja - teško održavati i da one rade nedosledno.
Najmanje polovina radne snage Tvitera dobila je otkaz ili odlučila da napusti firmu otkako ju je kupio Mask.
Kad sam se ponovo obratila tim insajderima da ih pitam šta misle o novom talasu internet zlostavljanja, nekoliko njih reklo je da to dodatno potvrđuje njihovu zabrinutost za Tviter pod Ilonom Maskom.
Nekoliko puta sam se obratila Ilonu Masku i Tviteru pitajući za njegovu viziju budućnosti ove društvene mreže.
Ponovo sam se javila i Tviteru i Masku da im zatražim odgovor na novi skok mržnje koju dobijam posle njegovih objava.
Nisu odgovorili.
Od tada, mejl nalog Tviterovog odseka za kontakte sa medijima automatski šalje emodžije sa izmetom kao odgovor na zahteve.
Tviterova politika, javno dostupna onlajn, tvrdi da „odbrana i poštovanja glasova korisnika" ostaju njegove „najveće vrednosti".
Ova poslednja epizoda postavlja pitanja šta sloboda izražavanja stvarno znači na novom Tviteru, gde se izgleda dozvoljava trolovanje, a čak i novinari koji žele da pozovu društvenu mrežu na odgovornost postaju mete.
Pratite nas na Fejsbuku,Tviteru i Vajberu. Ako imate predlog teme za nas, javite se na bbcnasrpskom@bbc.co.uk
Bonus video:
