Članovi porodica svih Izraelaca koji poginu u vojnim operacijama ili napadima koje je njihova vlada klasifikovala kao terorističke dobijaju specijalnu podršku, koja podrazumeva posetu oficira vojske koji im uručuje zvanično obaveštenje o smrti.
Ali budući da je posle Hamasovog upada u zemlji ostalo više od 1.400 mrtvih, ova usluga postala je preopterećenija nego ikada pre.
Kao posledica toga, na ovaj zadatak pozvani su oficiri iz Izraelskih odbrambenih snaga (IDF) koji obično ne rade sa porodicama žrtava.
Rafael*, poreklom iz Brazila, major je vojske i jedan od oficira pozvanih na ovu dužnost.
Od prošlog petka (13. oktobar), on u proseku posećuje tri porodice dnevno da bi im preneo vesti o smrti najbližih.
„Kad pokucam na vrata porodice, osećam se kao anđeo smrti", kaže on za BBC.
„Ali znam da je ovaj posao veoma važan, jer pruža priliku porodici da bude sigurna u to šta se desilo njihovim najmilijima i da mogu da ih sahrane."
- „Ne jedem i ne spavam“: Novopočeni tata kome je Hamas kidnapovao ženu
- Izrael i Palestinci: Sve što treba da znate o višedecenijskom sukobu
- Kako bi mogao da teče izraelski kopneni napad na Gazu
Ovo je prvi put da je Rafael preuzeo ovu ulogu na sebe.
Pošto je prethodno bio u izraelskoj vojsci 14 godina, Brazilac iz Rio de Ženeira obično radi na pravnim poslovima u IDF-u.
„Ima ljudi u vojsci koji ovaj posao obavljaju redovno, ali budući da je broj mrtvih dosegao gigantske razmere, broj oficira obučenih za ovaj tip misije nije bio dovoljan", kaže on.
Vojnik kaže da je prošao četiri sata obuke pre nego što je krenuo na ovaj zadatak.
„Prilikom naših priprema rekli su nam da, naročito prvih nekoliko dana, možemo da budemo veoma potreseni, da ostanemo bez apetita ili sna", kaže on.
„I to se zaista dešava - teško je spavati i jesti."
„Ali ja naravno nastavljam da jedem obroke i trudim se da spavam, zato što znam da ako to ne budem radio, biće jedna, dve, tri, četiri, pet porodica više koje neće dobiti informacije o svojim rođacima."
Rafael kaže da su neke posete koje su ostavile najjači utisak na njega bile posete domovima porodica sa decom i tinejdžerima.
Tokom jedne od njih, morao je da saopšti vest o smrti sedamnaestogodišnje devojke njenom ocu.
Ona je provodila noć sa dečkom na plaži blizu Pojasa Gaze kad ih je napao Hamas.
„Kad smo saopštili vest ocu, rekao je da je dan ranije video fotografiju svoje ćerke na televiziji, među onim ljudima koji su verovatno oteti", priseća se Rafael.
„Rekao je da je polagao određene nade - ako bilo ko može da se nada da mu je dete oteto - da je ona još živa."
Drugom prilikom, posetio je roditelje tridesetogodišnje žene koja je bila ubijena u vlastitom domu.
Njen muž se vodi kao nestao.
„Ostavili su za sobom dvoje desetomesečnih blizanaca koji su preživeli samo zato što su njihovi roditelji uspeli da ih stave u bunker i zaključaju sobu pre nego što su teroristi stigli", kaže on.
„Bilo je veoma teško; ne mogu da prestanem da mislim na te porodice. Oni su roditelji koji nikada više neće videti svoju decu, oni su deca koja će odrasti bez roditelja."
Prema Rafelu, mnoge porodice žrtava iz napada od 7. oktobra moraće da čekaju još mnogo dana pre nego što dobiju vesti o svojim najmilijima.
„Prepoznavanje tela je teško, jer je neka nemoguće identifikovati. Kao posledica toga, potvrđivanje smrti iziskuje vreme", kaže on.
„Više od 600 ljudi vodi se kao nestalo, a veliki broj njih su, nažalost, mrtvi, samo identifikacija tela još nije moguća."
Upad od 7. oktobra smatra se jednim od najtežih prekograničnih napada sa kojima se Izrael susreo za više od generacije.
Pripadnici Hamasa probili su ogradu koja razdvaja Gazu od Izraela na raznim mestima, poharali sela i ubili najmanje 1.400 ljudi.
Procenjuje se da je najmanje njih 200 oteto.
Borci su takođe ispalili hiljade raketa iz Pojasa Gaze, od kojih su neke pogodile gradove koji su toliko udaljeni kao Tel Aviv i Jerusalim.
Kao odgovor, Izrael je u narednim danima pokrenuo niz vazdušnih napada na Pojas Gaze.
Broj smrti u Gazi u izraelskim bombardovanjima iz odmazde dostigao je 4.000 ljudi.
Uz to, prema palestinskim vlastima, oko hiljadu ljudi je nestalo u ruševinama bombardovanih zgrada.
Prošlog vikenda, oružane snage zemlje takođe su najavile da se pripremaju za nove napade na Gazu kopnom, morem i vazduhom.
Izrael je poručio da se 1,1 milion Palestinaca koji živi na severu Gaze preseli na jug da bi izbegli napad.
Humanitarna kriza na Palestinskoj teritoriji sve je akutnija i sve je veća bojazan od regionalne eskalacije koja će zahvatiti i druge zemlje iz regiona, kao što su Liban i Iran.
*BBC ne objavljuje vojnikovo prezime iz bezbednosnih razloga.
Pratite nas na Fejsbuku,Tviteru i Vajberu. Ako imate predlog teme za nas, javite se na bbcnasrpskom@bbc.co.uk
Bonus video:
